はじめに
これは少し自慢になってしまうの私のサロン「ほぐし処Heal nap n.」に来てくださるお客様は、本当に素晴らしい方ばかりです。
施術をしていると、逆に私が学ばせていただいているのでは…と思うことが多々あります。
例えば──
さりげない気遣いができる方。
仕草や言葉遣いがとても丁寧な方。
施術後のお部屋を綺麗にしてお帰りになる方。
もちろん、もし靴がバラバラお部屋が少し散らかっていても、私は全く気になりません。
「もっと気楽に過ごしてくださっていいのに」と思うほどです。
なぜか私のサロンに来られるお客様は、自然とそのような気配りをされる方が多いのです。
これは偶然ではなく、きっと理由があるのだろうと感じています。
ではなぜ「質の良いお客様」が集まってきてくださるのか。
今回は、その理由を２つにまとめてみました。
1 とにかくサロンを綺麗に。
掃除を徹底し空間を大切にする。
私がサロンを始めたときから大切にしているのは「空間づくり」です。
「癒されるために来たのに、部屋が雑然としていて落ち着けなかった」という思いをさせたくない。
整った空間に身を置くだけで気持ちが軽くなることを知っています。
サロンを清潔に保つことには人一倍こだわっています。
毎日の掃除は欠かしませんし、少しでも気持ちよく使っていただける状態にしています。
でも私自身の性格はけっこうおおざっぱです。
大雑把どころか"病的に忘れっぽい"ところがあって、最近はお客様にもその一面が少しずつバレはじめています（笑）。
同じ話を何度も繰り返してしまうこともしばしば…
けれど決して「前にお話したことを軽んじている」わけではありません。
そんな私なので、せめてサロンの空間だけは整えておきたいのです。
清潔さや整えられた空間というのは、"心を整える力"があります。
綺麗に保たれた場所に身を置くと、人は自然と所作が丁寧になったり、リラックスして本来の穏やかな自分を取り戻したりします。
私が空間を大切にしていることが、そのまま「お客様も自然と丁寧に過ごされる」という流れをつくっているのではないかと感じています。
2 お客様への敬愛の気持ちが尽きない
もうひとつ、大切にしていることがあります。
それは『お客様への深い敬意と愛情』にほかなりません。
たくさんのサロンがある中で自分のサロンを選んで来てくださる、こんなに嬉しいことはありません。
「この方はどんな風に疲れているのかな」「今日はどうすれば一番気持ちよく帰っていただけるかな」と、いつも目の前のお客様のことを大事に考えています。
施術中も「この方にとって今、一番心地よいのはどんなタッチだろう」と考えながら手を動かしています。
本気で「大切にしたい」と思って接していると、その想いは必ず伝わります。
お客様の方も自然に心を開いてくださり、安心してリラックスしていただけます。
気づけば、丁寧で温かい雰囲気を持った方が多く集まってきてくださるのです。
まとめ：質の良いお客様は「自然と引き寄せられる」
結局のところ、サロンに来てくださるお客様は「鏡」のような存在なのだと思います。
私が空間を大切にすれば、丁寧な方が集まる。
お客様への想いが深まるほどに、不思議と温かく優しい方々とのご縁に恵まれます。
「質の良いお客様を引き寄せたい」と思うなら、まずは自分自身がその土台を整えること。
空間を清潔に保ち、心を込めてお客様に向き合うこと。
この２つを積み重ねていくだけで、自然と素晴らしいお客様に囲まれていくのだと思います。
私はこれからも、ひとりひとりのお客様との時間を大切にしながら、「ここに来るとホッとする」「また来たい」と思っていただけるサロンを続けていきたいと思っています。
この前、同じお客様に２回連続同じものを渡しちゃって、傷ついてないかなって気にしてたよね〜
あちゃー、ほんとに忘れちゃってた！あとで思い出して、自分でもこわっ…てなったわ！
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