自宅サロンでお客様に選ばれる！
信頼を築く秘訣
～はじめに～
自宅サロンを運営していると、
「どうすればお客様にもっと信頼されるだろう？」
と悩むことはありませんか？
施術の技術が大切なのはもちろん
本当に選ばれるサロンになるためには、
お客様が安心して通える環境づくりが欠かせません。
「このサロンなら信頼できる！」
「またお願いしたい！」
そう思ってもらうためには、
ちょっとした気配りや意識の違いが
大きな差を生むことも。
今回は、
自宅サロンでお客様に選ばれ続けるための
信頼を築く秘訣をご紹介します！
私の持論たっぷりですが、ご容赦ください…
♦️初心を忘れない
調子にのらない
調子にのらない
お客様はそんなに見ているの？
お客様は意外とよく見てるよ～！ 猫背だったり、ダラダラ歩いてたらバレちゃうよ～！
♦️自然で丁寧な接客を
第一段階は『●●様』、 次のステップで『●●さん』、 すっごく年下で仲良くなったら『●●ちゃん』
♦️お客様に喜ばれる決済方法
クレジットカードが使えると便利
クレジットカードが使えると便利
♦️正確な会計で安心感を
♦️心からくつろげる空間づくりを
清潔感
清潔感
♦️プロ意識と心地よい関係性
適度な距離感
適度な距離感
適度な距離感が大事なのか！
♦️お客様の不安を取り除くために
口コミの重要性
口コミの重要性
口コミってそんなに大事なのか！
口コミはお店の財産だよ。
♦️電子カルテを活用
お客様の体調や好みを把握
お客様の体調や好みを把握
覚えられなくても大丈夫！すぐにメモすればOK！
♦️お客様の美を長持ちさせる
アフターケアのアドバイス
アフターケアのアドバイス
♦️無理な勧誘をしない
誠実な対応
誠実な対応
施術に集中できるから自分にとってもGOOD！
～まとめ～
お客様に 「また来たい！」
と思ってもらえるサロンづくりには、
施術の技術だけでなく、
信頼関係を築くことが何よりも大切 です。
日々の小さな積み重ねが、
お客様の安心感につながり、
「このサロンなら大丈夫」
と思ってもらえる場所 になります。
とはいえ、完璧を求めすぎる必要はありません。
今回述べたベースがあれば、
時には砕けた会話をしたり、
うっかり髪の毛が一本落ちてしまっていても、
簡単に信頼が揺らぐことはありません。
「自宅サロンだから」
と甘えず、
プロ意識を持ってお客様をお迎えすること。
「技術＋信頼」
を大切に。
お客様が安心して通える
“選ばれるサロン”
を一緒に目指していきましょう！
Access
| ■ 住 所 | 〒３５９－１１０１ 埼玉県所沢市北中２－２９４－３９ Google MAPで確認する |
|---|---|
| ■ 電話番号 |
090-5205-5466 |
| ■ 営業時間 | ８：３０～１７：００ |
| ■ 定 休 日 | 不定休 |
※ご来店の際は、お手数ですがチャイムをお鳴らしください。
空いている駐車スペースをご利用ください。
小手指駅北口から車で５分🚗
駐車場完備
～はなのつぶやきノート～
